مشتری گرامی

جهت سهولت و سرعت عمل سفارش کالا و همچنین آگاهی از روشها و قوانین این فروشگاه توجه شما را به نکات ذیل جلب می نماییم

 

 جستجوی کالای مورد نظر:

 

-  با استفاده از ابزار نوار جستجو (در صورتی که  از مدل یا برند کالای مورد نیازتان اطلاع دارید)

در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم  محصول مورد نیازتان رای بیابید.

  - با بهره گیری از بخش بندی گروه‌های کالا:

در زیر ابزار نوار جستجو ، گروه بندی کالا قرارگر فته است  که  با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر یک از آنها ، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می‌‏‏شود.

سپس با  کلیک کردن بر روی دسته بندی‏‏‌های کالا ، شما به صفحه‌ی جستجوی پیشرفته منتقل می‌شوید که می‌‏‏توانید بر اساس سازنده، نوع یا رنگ جستجوی خود را محدود کنید و کالای مورد نیازتان رابیابید.

در مراحل بعدی، می‌‏‏توانید از ابزار جستجوی پیشرفته سایت استفاده کنید و با انتخاب ویژگی‌‏‏هایی که برای شما اهمیت بیشتری دارند در کنار محدود کردن دامنه قیمت کالا، کالای مطلوب خود را راحت‏‏‌تر انتخاب کنید.

 - استفاده از ابزار دسترسی سریع:

در نوار دسترسی سریع در صفحه اصلی سایت نیز می‌توانید روی گروه کالای موردنظر کلیک کنید تا به صفحه‌ی جستجوی پیشرفته منتقل شوید.

 همچنین، بخش‌‏هایی در قسمت پایین بخشهایی شامل "جدیدترین‏‌ کالاها"، "محبوب‌ترین کالاها" و "پرفروش‏‌ترین‏‌ها" در نظر گرفته شده‌‏‏اند که بررسی محصولات در این بخش‏‏‌ها می‌‏تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.

 اضافه کردن کالا به سبد خرید:

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید.

اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.

 نهایی کردن خرید:

پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی مراحل  زیر تکمیل و نهایی کنید:

1)    ورود به صفحه شخصیتان در کهکشان رایانه

2)    ویرایش و یا ثبت  اطلاعات مربوط به ارسال کالای خریداری شده

3)     بازبینی سفارش

4)    پرداخت وجه کالای خریداری شده و یا انتخاب شیوه های پرداخت

اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله ثبت سفارشات   با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید.

پیشنهاد میکنیم جهت تسریع در امر ثبت سفارش  قبل از بررسی و انتخاب کالا، در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات تکمیلی خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی می‌توانید به بخش پرسش‌های متداول مراجعه نمایید.

 

نکات مهم و قابل توجه:

  1.     با توجه به نوسان قیمتها در بازار محصولات IT ، قیمت ارایه شده در هنگام ثبت سفارش قطعی بوده و خریدار سفارش خود را با اطلاع از این قیمت نهایی مینماید.بدیهی است هرگونه سهل انگاری و اعتراض بعدی مقبول و پسندیده نمیباشد.
  2.     خریدار با نهایی کردن سفارش خو د کلیه شرایط و قوانین این فروشگاه را به رسمیت شناخته و خود را مقید به رعایت این قوانین مینماید.
  3.     کهکشان رایانه  مسئول ارسال سفارشاتی میباشد که به تایید نهایی رسیده و وجوه مربوطه به آن پرداخت شده باشد.
  4.      در صورتی که وجوه کالا پرداخت نشده باشد و یا اینکه روش پرداخت آن مشخص نگردد (پرداخت حضوری فقط برای شهر تهران قابل انتخاب است)،  سفارش شما به صورت یکطرفه توسط سیستم حذف میگردد.
  5.     با توجه با اینکه عرضه هرگونه کالای تلقبی و فاقد گارانتی از دیدگاه این فروشگاه پسندیده نیست و مطرود است به استحضار میرساند خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش کالاها بر عهده شرکت گارانتی کننده میباشد و کهکشان رایانه به عنوان نماینده توزیع و فروش کالا میباشد.
  6.     با توجه به اینکه کارتهای گارانتی در شرکتهای تولید کننده یا گارانتی کننده صادر میگردد و کالا پس از مدتی در بازار عرضه میگردند معمولا تاریخ شروع آن با تاریخ فروش کالا متفاوت میباشد و از این بابت هیچ گونه مسولیتی بر عهده نماینده فروش نمیباشد. در صورتیکه این اختلاف تاریخ مورد تایید خریدار نباشد میبایستی قبل از استفاده از دستگاه بلافاصله کالا را عودت دهد. در غیر این صورت باز کردن درب دستگاه یا استفاده از آن به هر نحو به منزله قبول کارت گارانتی صادر شده میباشد.
  7.     کهکشان رایانه تلاش کرده است اطلاعات، مشخصات و تصاویرکالاها بسیار دقیق و مطابق اطلاعات شرکت سازنده باشد، ولی وجود اشکال نوشتاری و یا هرگونه مغایرت دیگری قابل پیش بینی است. همچنین با توجه به تولید سری ، شماره نگارش  و رنگبندی های مختلف از یک نوع کالا توسط شرکت سازنده ممکن است در مواردی تصویر یا مشخصات نمایش داده شده برای یک کالا اختلاف داشته باشد. لذا هیچ مسولیتی در این خصوص متوجه کهکشان رایانه نمیباشد و خریدار باید جهت دریافت اطلاعات دقیقتر به سایت اصلی سازنده کالا مراجعه نماید. در صورت نیاز به کسب اطلاعات دیگر و یا بروز هرگونه سوال  با کارشناسان فروش تماس حاصل نمایید.
  8.      کهکشان رایانه به نمایندگی از خریدار مسئولیت تحویل سفارش به شرکت حمل و نقل و اخذ رسید را بر عهده دارد و پس از آن کلیه مسئولیت ها ( از قبیل تاخیر در ارسال، مفقودی بار، خسارتهای احتمالی و ... ) بر عهده شرکت حمل و نقل میباشد و پیگیری موارد ذکر شده بر عهده خریدار میباشد.
  9.     ما نهایت تلاشمان را جهت رضایت قلبی شما مصرف کننده عزیز خواهیم داشت. لیکن بروز اتفاقاتی خارج از عهده ماست .  پیشاپیش مراتب پوزش این مجموعه به  خاطر اتفاقات غیر مترقبه را پذیرا باشید.